Driftsledelse

Viden

Er du teamleder, afdelingsleder, chef eller specialist og savner indspark ift. hvordan ledelse af de daglige opgaver, udviklingsaktiviteter og ressourcer kan forbedres? Er du nysgerrig på ledelse af serviceprocesser og administration?

Driftsledelse er evnen til konsistent at levere maximal værdi til kunden med et minimum af ressourcer, og kan være en både svær og til tider overset disciplin – på trods af, at disciplinen har dokumenteret effekt på kundetilfredshed og –loyalitet.

Find mere viden og disciplinen driftsledelse her.

Introduktion til driftsledelse
– få overblik over disciplinen

Læs artikel ‘Driftsledelse i service og administration – et bud på en afklaring’ af partner Thomas Bøhm Christiansen – Hent artiklen

Kom i gang selv via handout – Hent handout

Processer – inspiration til at forstå og designe processer bedre

Se webinar (start evt. direkte på oplæg 10:25 inde)

Læs artikel ‘Processer – En disciplin i D4P, Driftsledelsens 4 P’er’ – Hent artiklen

Læs artiklen fra effektivitet ’End2end process redesign med brugerbehov som førsteprioritet – Hent artiklen

Planning – inspiration til bedre planlægning og opfølgning af opgaver og kapacitet

Se webinar

Se præsentationen v. Thomas Bøhm Christiansens om Kompetent kapacitet – Se præsentation

Kom i gang selv via handout – Hent handout

Performance management – inspiration til at arbejde med målinger og mål

Se webinar

Se præsentationen v. Matilde E. Kjærulff “Mål med mening” – Hent materiale fra dagen

Se præsentationen v. gæst ‘Kasper Højvang Kyeds “Sæt mål med omtanke”‘ – Hent præsentation

Kom i gang selv via handout – Hent handout

People – inspiration til at skabe værdigskabende medarbejdere

Materiale følger 

Driftslederens adfærd – få inspiration til nærværende og inspirerende driftsledelse

Materiale følger

Driftsledelsesinfrastruktur – når driftsledelsen begynder at gå på tværs af teams

Materiale følger