4 veje mod at levere bedre til dine kunder/borgere

GÅHJEMMØDER OM DRIFTSLEDELSE FREM TIL SOMMER 2020

Er du teamleder, afdelingsleder, chef eller specialist og savner indspark ift. hvordan ledelse af de daglige opgaver, udviklingsaktiviteter og ressourcer kan forbedres? Er du nysgerrig på ledelse af serviceprocesser og administration? Driftsledelse er evnen til konsistent at levere maximal værdi til kunden med et minimum af ressourcer, og kan være en både svær og til tider overset disciplin – på trods af, at disciplinen har dokumenteret effekt på kundetilfredshed og –loyalitet.

Carve Consulting inviterer til en række gåhjemmøder med fokus på driftsledelse. Ambitionen er, at du får inspiration om
driftsledelsesdisciplinen samt lejlighed til at diskutere faglige udfordringer. Til hvert møde er der konkrete og anvendelige
handouts til at tage med hjem for yderligere at booste arbejdet med driftsledelse i din organisation.

Hvorfor driftsledelse?

I Carve skaber vi værdi for organisationer i krydsfeltet mellem teknologi, processer og mennesker. Som konsulenter ser vi igen og igen, hvordan driftsledelsesdisciplinen – at konsistent levere maximal værdi til kunden med et minimum af ressourcer – er afgørende for at lykkes med de strategiske initiativer, som på daglig basis lander hos ledere og medarbejdere. Alle strategiske tiltag skal brydes ned til det ‘nemme og enkle’ i den daglige drift for at blive til virkelighed. Derfor har ‘ledelse af den daglige drift’ brug for opbakning og anseelse. Vi håber, at du vil være med og bidrage!

Temaerne for de 4 gåhjemmøder er – med mindre vi bliver klogere og tilpasser dem

  • Driftsledelse som disciplin – Hvad er disciplinen driftsledelse og hvad er det vigtigt at have styr på? Afholdt 21. januar 2020 – hent materialet fra dagen her.
  • Forstå dine processer – Hvad er processer og hvorfor er forståelsen afgørende for en effektiv og kundefokuseret drift?
  • Kompetent kapacitet – Roller, træning og løbende udvikling
  • Mål med mening – Hvorfor de rige ikke altid har det sjovest

Programmet på gåhjemmøderne er altid opbygget med flg. indhold:

  • Velkommen v. Carve Consulting
  • Teoretisk indspark og anvendelige modeller
  • Besøg af gæst, som til dagligt bevæger sig i driften
  • Tak for i dag

Vi skaber rum for gode diskussioner, læring og eftertanke – og sørger selvfølgelig for den gode forplejning. Glæd dig til at styrke dit netværk og dét vi kalder din driftslederrolle.

Tilmelding

Deltagelsen er gratis, og du vælger selv om du vil deltage i et enkelt, flere eller alle 4 gåhjemmøder.

Bliver du forhindret, så meld gerne afbud via mail info@carve.dk, så andre kan få glæde af indsparket.

 

Praktiske oplysninger

De fysiske gåhjemmøder finder sted midt i byen, lige ved Nørreport Station. Møde- og konferencestedet hedder Kosmopol og ligger på adressen Fiolstræde 44.

10. marts 2020
Mødet er rykket til d. 21. april 2020

FORSTÅ DINE PROCESSER

I lyset af den seneste udvikling af Coronavirussen har vi valgt at rykke gåhjemmødet til d. 21. april. Formen bliver online/live webinar. De allerede tilmeldte vil blive opdateret via mail.

Læs mere om udsættelsen af gåhjemmødet her.

  • Hvad er processer og proces-arketyper?
  • Hvorfor er procesforståelse og overblik
    afgørende for effektiv driftsledelse?
  • Processerne, der blev væk
  • Processer i ejendomsvurdering ved Kontorchef i Produktionsstyring i Vurderingsstyrelsen, Rasmus Hesselborg-Hoy
Tilmelding 21. april

21. april 2020 15.00-17.00

Mødet er rykket til d. 26. maj 2020

KOMPETENT KAPACITET

I lyset af den seneste udvikling af Coronavirussen har vi valgt at rykke gåhjemmødet til d. 26. maj. Formen bliver enten fysisk møde eller online webinar alt afhængig af, hvordan situationen udvikler sig. De allerede tilmeldte vil blive opdateret via mail.

Har du tilstrækkelige ressourcer og kapacitet i teamet – og endnu vigtigere, har du ‘kompetent kapacitet’? Denne eftermiddag dykker vi ned i, hvordan man på et styringsmæssigt plan bedre kan lede op- og nedad ved at skabe overblik over reelle ressourcer og kompetent kapacitet. Her spiller digitalisering en større og større rolle, så denne vej besøger vi naturligt også.

  • Hvad er kompetent kapacitet

  • Digital kompetent kapacitet

  • Kompetent kapacitet i Nykredit ved Senior Project Consultant, Proces Development & UX, Astrid Gadegaard

Tilmelding 26. maj

26. maj 2020 15.00-17.00

Mødet er rykket til d. 12. juni 2020

MÅL MED MENING

I lyset af den seneste udvikling af Coronavirussen har vi valgt at rykke gåhjemmødet til d. 12. juni. Formen bliver enten fysisk møde eller online webinar alt afhængig af, hvordan situationen udvikler sig. De allerede tilmeldte vil blive opdateret via mail.

Teknologi, infrastruktur og data kan leve deres eget liv. Hvordan får vi infrastruktur til at understøtte forretningen, samtidig med, at vi leverer rapporter, som er både menings- og læringsfyldte og bidrager til monitorering af driften. 

  • Alle mål har et formål, men hvilket?

  • Forskellige niveauer af modenhed i infrastruktur giver forskellige muligheder, men også udfordringer

  • Mål med mening ved Direktør i Styrelsen for International Rekruttering og Integration (SIRI), Kasper Kyed

Tilmelding 12. juni