Driftsledelse OM ANSVAR, PLANLÆGNING OG PRIORITERING Driftsledelse God driftsledelse sætter organisationen i stand til konsistent at levere maksimal værdi til kunden/borgeren med et minimum af ressourcer. Skal du og din organisation lykkes i en hverdag med konstant...
E2E PROCESOPTIMERING PÅ TVÆRS AF FUNKTIONELLE OMRÅDER ER VANSKELIGT. DERFOR. E2E Kundens eller borgerens samlede oplevelse af en service afspejler ofte resultatet af flere processer, der går på tværs af organisation, funktion og afdeling. Vores End-to-End-projekter...
Attraktiv og effektiv borgerrejse HVILKEN OPLEVELSE ØNSKER DU DINE KUNDER SKAL HAVE. HVAD OPLEVER DE I VIRKELIGHEDEN? Den attraktive og effektive kunderejse En undersøgelse fra Forrester’s Customer Experience viser, at 80% af alle organisationer mener, de giver deres...
